如何做到保障IT運維產(chǎn)出效益

摩卡軟件一直秉承“以人為本，服務(wù)至勝”的使命，憑借十多年
專注于IT服務(wù)管理相關(guān)軟件的產(chǎn)品研發(fā)和銷售方面的豐富經(jīng)驗從
眾多廠商中脫穎而出，與廣州人民政府達(dá)成合作意向，成功簽署M
ocha BSM項目。
現(xiàn)今形勢下，政府網(wǎng)絡(luò)運維有了新的需求，那就是隨著省、市、
縣三級政務(wù)系統(tǒng)的逐步走向規(guī)范化、統(tǒng)一化，在實現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中
的同時更加增強(qiáng)了運維維護(hù)的難度和成本。而且三級政務(wù)體系往
往都屬于超大型網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，管理好這些網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不再只是單純的
網(wǎng)絡(luò)管理、桌面和業(yè)務(wù)管理可以解決的。政府部門目前需要的是
全方面的IT運維解決方案，因為從政府門戶網(wǎng)站到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從
政務(wù)職能到網(wǎng)絡(luò)辦公都需要IT系統(tǒng)的有力支撐，而解決這些管問
題的辦法只有智能化的管理系統(tǒng)，同時實施流程化的管理模式。
這也就是國際知名的ITIL運維管理解決方案，通過IT運維廠商提供全方面的IT管理服務(wù)，來改進(jìn)政府IT管
理模式，確保電子政務(wù)高效，管理輕松便捷。
在信息化建設(shè)不斷深入的年代，摩卡軟件緊跟政府行業(yè)IT運維的發(fā)展趨勢，從而改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品、技術(shù)、
服務(wù)，為實現(xiàn)民族軟件的振興而努力。 摩卡軟件為企業(yè)量身打造的網(wǎng)絡(luò)運維管理解決方案憑借其開放性、
高可用性和可靠性、可擴(kuò)展性、易用性以及專業(yè)等諸多優(yōu)勢，使用戶能夠更好地選擇軟件產(chǎn)品和服務(wù)，全
面保障信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)暢通及主機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
客戶介紹
市政府辦公廳的主要職責(zé)：
(一)檢查、督促市政府各項決議、決定、重要工作部署和市政府領(lǐng)導(dǎo)同志重要批示的貫徹執(zhí)行，并向市政
府領(lǐng)導(dǎo)報告。
(二)處理報送市政府和市政府辦公廳的文(函)電，草擬、審核以市政府、市政府辦公廳名義發(fā)布的文件。
(三)負(fù)責(zé)市政府大型會議、重大活動的組織安排;協(xié)助市政府領(lǐng)導(dǎo)同志組織處理需由市政府直接處理的突發(fā)
事件和重大事故。
(四)收集、編輯、報送國務(wù)院、省政府和市政府領(lǐng)導(dǎo)參閱的信息資料;根據(jù)市政府的工作部署和市政府領(lǐng)導(dǎo)
同志的指示，組織相關(guān)的調(diào)查研究，及時反映情況，提出建議。
(五)組織召開市政府新聞發(fā)布會;協(xié)調(diào)新聞單位對市政府重大措施、重要政務(wù)活動的宣傳工作。
(六)組織辦理人大代表議案、建議、批評和意見(簡稱代表建議)及政協(xié)委員提案。
(七)處理人民群眾來信、來訪、來電，指導(dǎo)市政府系統(tǒng)信訪網(wǎng)絡(luò)工作。
(八)組織和制訂口岸建設(shè)規(guī)劃;負(fù)責(zé)口岸綜合管理及口岸各單位協(xié)調(diào)工作;組織開展共建文明口岸活動;指導(dǎo)
區(qū)、縣級市口岸工作。
(九)根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)同志指示，組織協(xié)調(diào)市政府有關(guān)部門、中央駐穗單位、駐軍等關(guān)系，對有關(guān)問題提出
處理意見。等等。
功能亮點
通過Mocha BSM對廣州人民政府的IT系統(tǒng)全方位的監(jiān)控與管理，將幫助用戶實時的了解到整個IT的運行狀態(tài)
和健康程度，大大的減輕了管理員的維護(hù)工作量，并且使網(wǎng)絡(luò)運營模式由之前的被動處理故障，轉(zhuǎn)變?yōu)樘?br /> 前掌握整個IT系統(tǒng)狀態(tài)，將故障解決于發(fā)生之前。
◆ 系統(tǒng)將根據(jù)服務(wù)級別協(xié)議(SLA)，為客戶方便地定義符合其需要的各種指標(biāo)閾值，通過具體的數(shù)字來量
化地評價服務(wù)響應(yīng)速度、故障修復(fù)時間等IT服務(wù)水平。
◆ 實時監(jiān)控主機(jī)、WPS平臺、WAS平臺、OA應(yīng)用、郵件應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等IT資源的運行狀態(tài)、性能和可用
性。
◆通過門戶系統(tǒng)可以進(jìn)行統(tǒng)一整合，實現(xiàn)單點登錄SSO、統(tǒng)一授權(quán)和訪問控制、集成展現(xiàn)和個性化等功能，
使系統(tǒng)各模塊之間實現(xiàn)無縫的協(xié)同工作，給IT 服務(wù)經(jīng)理、系統(tǒng)管理員、應(yīng)用管理員等不同的用戶群體和角
色提供了可視化的工作平臺。
◆當(dāng)監(jiān)測到系統(tǒng)故障時，快速定位故障的主要原因，估算系統(tǒng)事件對業(yè)務(wù)的影響及其嚴(yán)重程度，并觸發(fā)相
應(yīng)的故障處理流程。
◆提供了豐富的報表，提供了統(tǒng)計報告，提供了資源或指標(biāo)走勢，用以輔助分析和決策。
◆簡單操作的系統(tǒng)管理配置，方便地配置所監(jiān)控服務(wù)器的信息，應(yīng)用數(shù)據(jù)自動獲取